Szukasz kontaktu teraz

Kontakt z Euro Casino, gdy liczysz na szybką odpowiedź

Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 009 86 27, a my odpowiadamy przez całą dobę.

Napisz do nas Licencja OGL/2008/8339/936

Wypłacono dziś

595 422 zł

7 575 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2008/8339/936 od 2008 roku

Średni czas realizacji 23 minuty, limit wypłaty do 46 000 zł

Szyfrowanie TLS 1.3, audyt BMM Testlabs i GLI

Szybsza droga do człowieka

Którędy najszybciej do supportu?

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i ile czeka się na odpowiedź.

Zacznij od czatu

Czat na żywo przydaje się, gdy sprawa jest pilna: blokada wypłaty, brak bonusu, pytanie o limit. Odpowiedź pojawia się zwykle w 4 minuty, a pomoc działa całą dobę.

Otwórz czat

Gdzie opisać dłuższą sprawę?

E-mail [email protected] wybierz, gdy musisz opisać sprawę albo wysłać dokumenty. Odpowiedź przychodzi w ciągu 8 godzin, również w nocy. Nie wysyłaj hasła.

Napisz e-mail

Euro Casino telefon

Telefon +48 22 009 86 27 działa w strefie CET i łączy z konsultantem w minutę. Dzwoń, gdy wolisz rozmawiać na głos o wpłacie lub koncie.

Zadzwoń

Sześć rzeczy o pomocy

Czy pomoc działa w polskich godzinach?

Po tej tabeli znasz numer, strefę czasu, języki i nadzór nad Euro Casino.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 009 86 27

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2008/8339/936

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Osób Wykluczonych

Gdy limit nie pomaga, zostaje drugi krok

Poza kasynem działa kilka miejsc, w których nikt nie ocenia twojej historii. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno i Rejestr Osób Wykluczonych pomagają za darmo, a rozmowa z nimi nie wpływa na twoje konto w Euro Casino.

Anonimowi Hazardziści. Grupa wsparcia dla osób, które chcą przestać grać, prowadzona metodą spotkań wzorowanych na ruchu anonimowych alkoholików.

Fundacja Praesterno. Fundacja prowadzi programy profilaktyki i terapii uzależnień, w tym pomoc dla osób, które tracą kontrolę nad grami.

Rejestr Osób Wykluczonych. Wpis na listę blokuje udział w legalnych grach w Polsce, a wniosek możesz złożyć samodzielnie.

Dowiedz się więcej

Sześć działów

Euro Casino: adres każdego działu

Ta sekcja usuwa obawę, że wiadomość zginie albo trafi do niewłaściwego działu.

Konto i dokumenty

Ogólna pomoc[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze i reklamacje

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca i partnerzy[email protected]

Co zyskujesz, gdy sprawa trafia wyżej

Gdy zwykła odpowiedź to za mało

Najczęstsza obawa: czy reklamacja gdzieś dotrze i kto ją naprawdę rozpatrzy.

Gdy piszesz w sprawie reklamacji

Opisz sprawę na adres [email protected] i podaj numer konta oraz datę zdarzenia. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia.

Jaki numer dostanę?

Otrzymujesz numer referencyjny i termin odpowiedzi, więc wiesz, na jakim etapie jest sprawa i kiedy wrócić do rozmowy.

Najpierw my, dopiero potem dalej

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, prosisz o ponowne rozpatrzenie wyżej w Euro Casino. Opiekun wskazuje kolejny krok i termin.

Zyskujesz ostatnią instancję

Ostatecznie skargę można złożyć do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji. Zachowaj numer zgłoszenia i korespondencję.

Euro Casino: kiedy odpisujemy

Gdy liczysz minuty do kontaktu

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, jak szybko ktoś odpisze w danej sprawie.

Czat

Czat na żywoWsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 009 86 27

Czas oczekiwania na telefonie1 minuta

Komplet danych do kontaktu

Zbierz te dane, żeby zespół od razu zajął się Twoją sprawą.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer konta lub identyfikator gracza
Dokładna data i godzina zdarzenia
Zrzut ekranu z metodą płatności
Krótki opis sprawy jednym zdaniem

Euro Casino: kto za tym stoi

Gdy chcesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno

Po lekturze wiesz, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaEuro Casino N.V.

Numer spółki418452 (Curaçao)

AdresDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2008/8339/936

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Pytania z czatu

Twoje pytanie, jedna odpowiedź

Po przeczytaniu tych odpowiedzi ominiesz kolejkę do czatu i od razu trafisz do właściwego działu.

rejestracjaDlaczego nie ma godzin, w których nie odpowiadacie?+

Tak. Zespół odpowiada bez przerwy, także w nocy i w weekendy, a godziny liczymy w strefie CET. Nocne zgłoszenie na czacie ma zwykle odpowiedź w ciągu czterech minut, e-mail w ciągu ośmiu godzin. Telefon odbieramy w mniej więcej jednej minucie.

rejestracjaGdzie zgłosić prośbę o kopię albo usunięcie moich danych?+

Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię lub usunięcie danych. Odpowiemy w ciągu ośmiu godzin i wskażemy, co obejmuje żądanie oraz które zapisy musimy zachować z powodów prawnych.

rejestracjaCzy muszę podawać hasło, żeby rozmawiać o koncie?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i data ostatniej wpłaty. Hasła nie potrzebujemy i nigdy o nie pytamy. Konsultant sam sprawdzi konto, gdy potwierdzisz te dwa szczegóły.

rejestracjaDlaczego numer licencji jest podany przy stopce?+

Operator Euro Casino N.V. działa na licencji OGL/2008/8339/936 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Numer i podmiot podajemy w stopce, żebyś wiedział, kto prowadzi grę i gdzie kierować skargę. Nadzór nad grami należy do regulatora z Curaçao.

rejestracjaGdzie skierować sprawę, gdy odpowiedź was nie satysfakcjonuje?+

Napisz na [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem zgłoszenia z czatu lub telefonu. Dział reklamacji odpowie w ciągu ośmiu godzin. Jeśli nadal nie będzie zgody, sprawę kierujesz do Gaming Control Board Curaçao.

rejestracjaCo się dzieje, gdy poproszę o zamknięcie konta na stałe?+

Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś o zamknięcie. Konto zostanie zablokowane, a środki wypłacone zgodnie z zasadami. Duplikatów nie otwieramy, bo każdy gracz ma jedno konto.