Czekasz na wypłatę

Jak przejść KYC w Euro Casino bez poprawek?

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji i chroni twoje konto przed nadużyciami, a zespół Euro Casino potrzebuje na nie zwykle 26 godzin.

Zacznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2008/8339/936 od 2008 roku

Przed pierwszą wypłatą

Moment, w którym rusza weryfikacja

Przydaje się, gdy wypłata stoi w miejscu i chcesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty i jak długo.

Kto sprawdza

Euro Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/8339/936

Czas sprawdzenia

26 godzin

Kiedy obowiązkowe

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania i wątpliwości

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Prosty przebieg

Cztery kroki do zaliczonej weryfikacji

Najczęstszy lęk to odrzucony skan; ta ścieżka prowadzi cię tak, żeby zdjęcie przeszło od razu.

Wiesz, co uzupełnić

W panelu gracza otwórz sekcję weryfikacji i sprawdź listę braków; kasyno może poprosić o dokumenty już po rejestracji lub po pierwszej wpłacie, więc lista bywa gotowa wcześniej.

Sprawdź podgląd przed wysłaniem

Wybierz plik z dowodem osobistym i sprawdź podgląd przed wysłaniem; odblask, cień czy ucięta krawędź to najczęstsze powody, dla których skan wraca.

Adres potwierdzony za pierwszym razem

Do potwierdzenia adresu dodaj dokument z pełną stroną; data wystawienia i twoje imię muszą być czytelne, bez zasłoniętych fragmentów.

Zajrzyj po 26 godzinach

Po wysłaniu wszystkie punkty zmieniają status na sprawdzanie, a pliki widzi tylko dział weryfikacji; wynik i ewentualne uwagi pojawią się w tej samej sekcji, zwykle po 26 godzinach.

Cztery skany

Zbierz trzy dokumenty z listy

Ta lista mówi, co wysyłasz, żeby potwierdzić tożsamość i źródło środków, rutynowy wymóg licencji, nie zarzut.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Widoczne na kopiiCztery rogi, dane i numer czytelne

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaAdres podany w profilu

Widoczne na kopiiImię, adres, data wystawienia, cała strona

Zrzut ekranu z metodą płatności

Co potwierdzaSkąd pochodzą wpłaty

Widoczne na kopiiNazwa metody, właściciel, bez zakrytych pól

Dokument wraca, dokument przechodzi

Nieaktualny rachunek. Rachunek za media starszy niż trzy miesiące traci wartość jako dowód, więc zespół musi odesłać zgłoszenie z prośbą o nowszy. Pobierz rachunek z ostatnich trzech miesięcy Wystarczy prąd, gaz, woda albo internet

Profil mówi co innego niż papier. Dane na dokumencie nie zgadzają się z profilem, bo po ślubie, przeprowadzce albo zmianie nazwiska nikt ich nie zaktualizował. Zgłoś zmianę danych przez czat Doślij dokument z nowym adresem

Zdjęcie bez ostrości. Kadr obcięty albo zdjęcie poruszone nie pozwala odczytać numeru i daty, a zespół nie zgaduje brakujących cyfr. Połóż dokument na płaskim, jasnym blacie Ustaw wszystkie cztery rogi w kadrze

Skąd pieniądze, czyli rutyna zamiast oskarżenia

Licencja OGL/2008/8339/936 wydana przez Gaming Control Board Curaçao nakłada na Euro Casino obowiązek sprawdzenia, skąd pochodzą pieniądze wpłacane na konto. Taka kontrola należy do rutyny i nie oznacza, że ktokolwiek podejrzewa gracza o pranie pieniędzy.

Zespół może poprosić o jeden z tych dokumentów albo o kilka naraz.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży rzeczy

Wiesz, kiedy pytać

Spokojna weryfikacja bez czekania

W Euro Casino moment zgłoszenia wynika z licencji i z ruchu na koncie, więc nie zaskakuje znienacka.

Nowa metoda, nowe sprawdzenie

Nowa metoda płatności wymaga potwierdzenia, że należy do gracza, dlatego zespół prosi o zrzut ekranu z jej widokiem.

Potwierdzenie pełnoletności

Zanim gracz ukończy 18 lat, konto musi zostać zamknięte, więc przy rejestracji zespół sprawdza dowód osobisty.

Duża wpłata, dodatkowy krok

Nietypowo wysoka kwota odstaje od dotychczasowych wpłat, dlatego zespół prosi o dokument potwierdzający źródło tych środków.

Twoja pierwsza wypłata

Pierwsza wypłata uruchamia pełne sprawdzenie tożsamości i adresu, bo licencja wymaga go najpóźniej w tym momencie.

Gdy czekasz na wynik

Najpierw komplet, potem spokój

Po tej części złożysz komplet dokumentów przez telefon i nie zdziwi cię żaden krok kontroli.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów z telefonu?+

Tak, zdjęcia z telefonu wystarczą, jeśli są ostre i widać całe dokumenty razem z krawędziami. Zadbaj o równomierne światło i brak odblasków na plastiku. Pliki z galerii przyjmujemy wtedy, gdy tekst jest czytelny bez powiększania.

Czy moje dokumenty i dane są bezpieczne?+

Tak, pliki podróżują połączeniem z szyfrowaniem TLS 1.3, a dostęp do nich mają tylko osoby prowadzące kontrolę. Zgodę na przetwarzanie danych możesz wycofać, pisząc na [email protected]. Pytania o konkretną sprawę kieruj na [email protected].

Kiedy najpóźniej muszę przejść tę kontrolę?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Wcześniej możemy o nią poprosić przy zakładaniu konta lub po pierwszej wpłacie. Wtedy w panelu pojawia się sekcja z listą braków i terminem.

Pod jakim regulatorem i na jakiej licencji działacie?+

Działamy na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2008/8339/936, a operatorem jest Euro Casino N.V., numer 418452. Siedziba firmy mieści się przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Kontrola dokumentów wynika wprost z warunków tej licencji.

Czy za rok znowu poprosicie mnie o te same pliki?+

Nie zawsze, ale dokument ma swój termin ważności, a po jego upływie prosimy o nowy skan. Podobnie dzieje się, gdy zmienia się adres albo metoda płatności widoczna na koncie. Wtedy w panelu pojawia się prośba tylko o brakujący element.

Co zrobić, gdy zmieniło mi się nazwisko na dokumencie?+

Wyślij skan dokumentu z nowym nazwiskiem i krótką notatkę o zmianie na [email protected]. Dane na koncie poprawiamy, żeby zgadzały się z dokumentem. Wypłata ruszy dopiero po tej zgodności.